郑州交通技校驾校服务管理双提升

开篇：

授人以鱼，不如授人以渔，教练培育学员如此，企业培训员工亦是如此。

企业对员工的培训是给员工最大的福利。通过培训，可以让员工认识到自身的短板及未来发展方向，进而全面认识自己，并去修正、优化，完善自我，从而更好的服务我们的学员，并实现自己在人生道路上质的飞跃。

尤其是在竞争日益激烈的当下，无论是企业还是个人，面对竞争，不进则退，落后就要挨打。必须要学会学习，善于学习，并不断用知识提升自己，强大自己，保持与时俱进，才有可能立于不败之地，在此背景下，郑州交通技校驾校开启了为期两天的全体教职工脱产培训第二季。

在主持人一番激情慷慨的介绍下，燃起了与会员工听课热情，模式迅速调至同频状态，并在一片欢声雷动中，冯晓乐老师登场，郑州交通技校驾校教职工培训大会拉开帷幕。

（冯晓乐老师，中国交通运输协会培训中心特约专家、资深驾培实战培训专家）

一、教学篇

教练强则驾校强。

新的驾培形势愈加严峻，驾校之间的竞争异常激烈，作为与学员有直接接触，且相处时间较多的教练员来说，提高教练员自身素质及教学方式将成为驾校一大亮点，教练研究好教学，会教学，将直接提升服务能力，更好的打动我们的学员。

冯晓乐老师讲教学是教与学的融合，它不仅是门技术，更是一门艺术。

教为学服务，教与学的过程又是相互的。教学是教练本分，要热爱这份职业，并把它当艺术去追求，既要承受教练起早贪黑的苦楚，也要享受来自四面八方信任你的学员朋友；要将不苟言笑的讲解，变成绘声绘色的聊天；将一板一眼的示范，变成引人入胜的表演；开心的教，用心的教，越教越会教；同理，学员学的认真，学的快乐，学的高效，越学越有趣，越学越想学，整个教与学的过程才会其乐融融，快乐不断。

教学不仅传授驾驶技能，还要懂调整学员状态，去营造高效的课堂教学气氛；要学会适度批评，用心表扬，因人施教；要内正其心，外正其容，表里如一的去服务学员，做一个受人爱戴的好教练。

另外，教练员还要调整好自身状态，做好职业定位，摸索教学规律，调整教学心态，提高教学能力等方面做了进一步阐述。还学习了安全教学相关的法律法规，指出教练员在教学中更需以身作则，严格要求自己，不仅要遵纪守法，提高警惕，还要做好预防等内容。

冯老师在课程中间还穿插了很多精彩的小案例，并做了详尽分析，引发了不同凡响，可谓高潮迭起，掌声不断。

驾培形势必将朝向严格化、规范化方向发展，将来的考试项目可能根据实际情况进行删减，也可能部分考试项目难度会再次加大。

倒车入库以及半坡起步未来可能会是这样，谁也不得而知，但我们教练一定要与时俱进，不断研究教学方法与技巧，适应新形势，同时也提醒广大学员有学车打算还是早报名为好。

二、管理篇

管理强则企业强而远。

管理说的简单点，其实就是管人、管事、管自己。

所谓做事先做人，就是要先管理好自己，戒骄戒惰，对人和事都要有敬畏之心，尤其是作为驾培行业，这个肩负着重大安全责任的行业，更是要有敬畏之心，来不得半点马虎。

管理团队要与人为善，并要一视同仁，了解团队的价值取向，做好团队激励，从而实现团队正向成长。

管事情更要从大处着眼，小处下手。三句话看似简单，深入其中，却环环相扣，错综复杂。

冯老师深入浅出，通过亲身案例解读了驾校管理的精髓，可谓精彩绝伦，启发良多。

期间关于管理的互动环节，集团两位老总也站在更高层面，纷纷发表犀利观点：不谋全局者不足以谋一域，指出管理者要深入了解驾培形势，把握全局观，要有胆有识，与时俱进，并发扬务实精神，从而实现服务管理双提升，创新发展并驾齐驱的新局面，得到冯老师认可并赢得在座阵阵掌声。

结束语

两天培训在紧张欢快中暂告一段落，但这并不是结束，这应该是一个新的开始。

在此，再次表示对冯老师的感谢，两天培训可谓是干货满满，精彩不断，大家都受益匪浅，并需要在工作实践中不断消化提升，从而更好的将精力贡献于驾培事业，更好的为学员服务，力争成为郑州驾培市场的一面老品牌新旗帜。

我们坚信，交通技校驾校会一如既往的坚守着驾培人的责任，肩负着交通安全出行第一道防护墙的使命，培养更多合格优秀的驾驶人，为道路安全出行尽自己应尽的绵薄之力。